Paiements issus d'un abonnement
Quand un donateur a souscrit un abonnement (prélèvement récurrent automatique), chaque échéance crée un paiement enfant dans Unisoft. Ces paiements apparaissent dans la liste des paiements aux côtés des paiements ponctuels, mais avec un comportement et des actions limités. Cette page explique comment les identifier et les gérer.
Hiérarchie parent / enfant
| Niveau | Module Unisoft | Cycle de vie |
|---|---|---|
| Abonnement parent | Paiements récurrents | Créé une fois, peut être actif / en pause / annulé |
| Paiements enfants | Module Paiements (cette page) | Créés automatiquement à chaque échéance |
Les paiements enfants apparaissent dans la liste des paiements comme les autres, mais avec un lien vers l'abonnement parent.
Identifier un paiement issu d'un abonnement
Dans la liste
Trois indices visuels :
| Indice | Affichage |
|---|---|
| Icône abonnement | Un petit pictogramme de cycle ou de récurrence à côté du moyen de paiement |
| Source | « Logiciel » (le prélèvement est déclenché automatiquement) |
| Plateforme | Stripe, GoCardless, PayGreen… selon le contrat de l'abonnement |
Dans le panneau de détail
Section Abonnement parent (visible uniquement pour ces paiements) :
| Champ | Détail |
|---|---|
| Abonnement | Nom + lien cliquable vers la fiche de l'abonnement parent |
| Numéro de la mensualité | Ex : « 3e prélèvement sur 12 » |
| Date de création de l'abonnement | Date de souscription initiale |
| Statut de l'abonnement | Actif, En pause, Annulé |
Filtrer pour isoler les paiements d'abonnement
- 1
Ouvrir les filtres
Liste des paiements → bouton Filtres.
- 2
Cocher Issu d'un abonnement = Oui
Le filtre Abonnements isole les paiements enfants.
- 3
Lire les statistiques
Les KPI vous donnent le volume mensuel récurrent réel.
Pour faire l'inverse — exclure les paiements récurrents pour analyser le ponctuel — cochez Issu d'un abonnement = Non.
Naviguer vers l'abonnement parent
Depuis le panneau de détail d'un paiement enfant, cliquez sur le lien dans la section Abonnement parent. Vous arrivez sur la fiche de l'abonnement, où vous voyez :
- L'historique complet des échéances (déjà prélevées et à venir)
- Le moyen de paiement enregistré (carte, mandat SEPA)
- Le statut actuel (actif, en pause, annulé)
- Les actions globales (pause, annulation, mise à jour de carte)
Voir Voir le détail d'un abonnement et Voir les paiements d'un abonnement.
Actions limitées sur un paiement enfant
Contrairement à un paiement ponctuel, un paiement enfant a des actions restreintes :
| Action | Disponible ? | Pourquoi |
|---|---|---|
| Voir le détail | Oui | Toujours |
| Changer le contact | Non | Le contact est celui de l'abonnement parent |
| Changer la raison | Non | La raison est définie par l'abonnement parent |
| Attribuer à des promesses | Selon contexte | Possible si l'abonnement honore une promesse |
| Modifier le reçu fiscal | Oui (limité) | Le reçu peut être ajusté indépendamment |
| Renvoyer le reçu fiscal | Oui | Toujours |
| Rembourser | Oui (Stripe) | Procédure spécifique — voir ci-dessous |
| Supprimer | Non | Impossible — c'est un paiement réel, géré par la plateforme |
Rembourser un paiement enfant
La procédure est identique à un paiement ponctuel — voir Rembourser un paiement — avec une option supplémentaire :
| Option supplémentaire | Effet |
|---|---|
| Mettre l'abonnement parent en pause | Évite que la prochaine échéance soit prélevée |
| Annuler l'abonnement parent | Arrête définitivement le cycle |
Vous choisissez selon le contexte (incident ponctuel vs résiliation totale).
Cas particuliers
Échec d'un prélèvement
Si la carte du donateur est expirée ou si le compte est insuffisamment provisionné, l'échéance échoue. Aucun paiement enfant n'est créé. À la place :
- Le statut de l'abonnement parent passe à « Échec de prélèvement »
- Une notification email est envoyée à l'admin (et au donateur, selon les paramètres)
- L'admin peut envoyer un lien de mise à jour de carte au donateur
Voir Gérer les échecs de prélèvement.
Abonnement multi-raison
Un abonnement peut être multi-raison : 50 €/mois ventilés en 30 € pour une promesse + 20 € pour la caisse. Chaque paiement enfant hérite de cette ventilation, visible dans le panneau de détail.
Voir Abonnement multi-raison.
Reçus fiscaux : un par paiement ou un annuel ?
Selon les paramètres de l'abonnement et de l'organisation :
| Mode | Comportement |
|---|---|
| Reçu à chaque échéance | Un reçu fiscal généré et envoyé à chaque paiement enfant |
| Reçu annuel cumulatif | Un seul reçu en fin d'année pour la somme totale prélevée |
Voir Reçus fiscaux pour abonnements.
Annulation rétroactive d'un abonnement
Si l'abonnement est annulé après plusieurs mois de prélèvement, les paiements enfants déjà encaissés restent dans le module Paiements — l'annulation n'affecte que les futures échéances. Pour annuler aussi les paiements passés, vous devez les rembourser un par un.
Aller plus loin
- Voir le détail d'un paiement
- Rembourser un paiement
- Filtrer mes paiements — isoler les enfants
- Module Paiements récurrents — gestion des abonnements parents
- Voir les paiements d'un abonnement