Supprimer un paiement
La suppression d'un paiement est une opération définitive et restreinte. Elle n'est possible que dans un cas précis : un paiement saisi manuellement par un administrateur qui s'est trompé. Tous les autres paiements (en ligne, borne, import automatique) doivent passer par un remboursement.
Quand puis-je supprimer un paiement ?
| Source du paiement | Suppression possible ? |
|---|---|
| Manuel (saisie admin) | ✅ Oui |
| En ligne (Stripe, PayGreen, PayPal…) | ❌ Non — utilisez le remboursement |
| Borne de don | ❌ Non — utilisez le remboursement |
| Tap-to-Pay | ❌ Non — utilisez le remboursement |
| Logiciel (import automatique) | ❌ Non — désappariez via pointage automatique |
Procédure de suppression
- 1
Localiser le paiement
Dans la liste des paiements, retrouvez le paiement à supprimer.
- 2
Vérifier que la suppression est possible
Ouvrez le menu Modifier (icône crayon). Si l'option Supprimer le paiement apparaît, c'est qu'il s'agit bien d'un paiement manuel.
Si l'option n'apparaît pas → le paiement n'est pas supprimable, voir Rembourser un paiement.
- 3
Cliquer sur « Supprimer le paiement »
Une fenêtre de confirmation s'affiche.
- 4
Lire les avertissements
La fenêtre vous indique les conséquences :
- Le paiement sera définitivement effacé
- Le reçu fiscal associé (s'il existe) sera annulé
- Les promesses, cagnottes ou campagnes liées verront leur solde recalculé
- L'opération est irréversible
- 5
Confirmer la suppression
Cliquez sur Confirmer la suppression. Le paiement disparaît de la liste, et toutes les entités liées sont mises à jour.
Conséquences de la suppression
Après suppression d'un paiement, Unisoft propage automatiquement les changements :
- ✅ Historique du contact : l'entrée de paiement disparaît
- ✅ Promesse de don (si rattachée) : le solde restant remonte du montant supprimé
- ✅ Campagne / Cagnotte / Livret : les statistiques sont recalculées
- ✅ Reçu fiscal (s'il existait) : annulé et inscrit dans la liste des reçus annulés de la déclaration fiscale
- ✅ Livret budgétaire (si rattaché) : le solde est ajusté
Alternatives à la suppression
Avant de supprimer définitivement, demandez-vous si une correction ne suffirait pas :
| Si vous voulez… | Préférez |
|---|---|
| Réattribuer à un autre donateur | Changer le contact |
| Corriger la destination du don | Changer la raison |
| Annuler un encaissement en ligne | Rembourser le paiement |
| Corriger uniquement le reçu fiscal | Modifier le reçu fiscal |