Gérer les paiements via borne
Une borne de don est un terminal physique installé dans votre lieu de culte ou de réunion qui permet aux fidèles de faire un don rapide par carte bancaire sans contact. Les paiements arrivent automatiquement dans Unisoft, mais nécessitent souvent une finalisation manuelle pour rattacher le donateur et générer le reçu fiscal.
Comment fonctionne la borne
| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Cr éation du paiement | Automatique à la transaction réussie |
| Moyen | Carte bancaire (CB) |
| Source | Borne |
| Plateforme | Selon le contrat (souvent Stripe ou PayGreen) |
| Frais bancaires | Oui — selon la plateforme |
| Donateur | Anonyme par défaut — la borne ne capture pas systématiquement nom/email |
| Reçu fiscal | Émis seulement si le donateur est identifié |
Pourquoi les paiements borne sont souvent anonymes
La borne privilégie la rapidité d'usage : un fidèle de passage approche sa carte sans formulaire. C'est ce qui en fait son efficacité, mais aussi pourquoi 60 à 80 % des dons borne arrivent sans coordonnées.
Pour les micro-dons (5-20 €), c'est rarement gênant — peu de donateurs réclament un reçu pour ces montants. Pour les dons plus importants, la finalisation devient nécessaire.
Finaliser un paiement borne
Quand un donateur réclame un reçu pour un don borne récent, vous devez rattacher son contact au paiement.
- 1
Retrouver le paiement
Liste des paiements → filtre Source = Borne + filtre Date sur la période + filtre Montant correspondant. Voir Filtrer mes paiements.
- 2
Confirmer avec le donateur
Vérifiez avec lui le montant exact et la date approximative. Si plusieurs paiements correspondent, demandez les 4 derniers chiffres de sa carte (visibles dans le détail du paiement).
- 3
Ouvrir le paiement et cliquer Finaliser
Le panneau de détail affiche le bouton Finaliser ce paiement si le donateur est encore anonyme.
- 4
Sélectionner ou créer le contact
Tapez le nom dans le champ contact. Créez le contact si nécessaire (nom, prénom, email).
- 5
Compléter les coordonnées de facturation si applicable
Adresse postale obligatoire pour le reçu fiscal.
- 6
Cocher Émettre un reçu fiscal
Le reçu est généré et envoyé par email immédiatement.
- 7
Enregistrer
Le paiement n'est plus anonyme. Il apparaît désormais dans l'historique du contact.
Délai pour finaliser
| Délai | Possibilité de finaliser |
|---|---|
| Le jour même | Toujours possible |
| Dans le mois | Toujours possible |
| Dans l'année fiscale | Toujours possible (reçu fiscal sur l'année courante) |
| Année fiscale passée | Techniquement possible, mais le reçu fiscal sera sur l'année du paiement initial — vérifiez les règles fiscales de votre juridiction |
Suivre les collectes de la borne
Pour piloter vos bornes :
- 1
Filtrer par source Borne
Module Paiements → filtre Source = Borne.
- 2
Restreindre à une période
Filtre Date sur la semaine ou le mois.
- 3
Lire les statistiques
Les 4 KPI vous donnent immédiatement : montant collecté brut, net, nombre de dons, panier moyen. Voir Lire les statistiques.
- 4
Exporter pour analyse
Bouton Export → fichier XLSX pour ventiler par jour, heure, montant.
Bonnes pratiques
| Pratique | Bénéfice |
|---|---|
| Positionner la borne dans un lieu visible et passant | Augmente le volume de collecte |
| Prévoir un message « Pour un reçu fiscal, contactez le secrétariat » | Réduit les demandes tardives mal documentées |
| Vérifier chaque semaine les bornes en service | Détecte les dysfonctionnements rapidement |
| Communiquer un email dédié aux demandes de reçus borne | Centralise et facilite la finalisation |
| Tenir un registre des plages horaires d'usage | Optimise les emplacements futurs |
Tap-to-Pay : variante mobile de la borne
Le Tap-to-Pay est une fonctionnalité similaire qui transforme un smartphone Unisoft en terminal de paiement sans contact : un bénévole encaisse en mobilité (sortie d'office, événement extérieur, quête mobile).
| Différence | Borne | Tap-to-Pay |
|---|---|---|
| Support | Terminal physique fixe | Smartphone admin |
| Donateur identifié | Souvent anonyme | Souvent identifié à la saisie |
| Mobilité | Non | Oui |
| Source affichée | Borne | Tap-to-Pay |
La procédure de finalisation est identique : si le donateur n'a pas été identifié au moment de la transaction, retrouvez le paiement avec le filtre Source = Tap-to-Pay et finalisez de la même manière.
Cas particuliers
Donateur qui réclame un reçu pour un don borne ancien
Vérifiez l'année fiscale. Si la déclaration est encore ouverte, finalisez sans souci. Sinon, expliquez au donateur la limite et proposez de finaliser pour les futurs dons.
Plusieurs paiements borne du même donateur
Si un donateur régulier utilise la borne plusieurs fois par mois, finalisez chaque paiement individuellement, ou demandez-lui de basculer sur un paiement en ligne identifié depuis votre site (plus pratique pour les reçus annuels).
Borne hors service
Si vous constatez aucun paiement borne sur plusieurs jours d'affilée, contactez le support de la plateforme de paiement. Les bornes peuvent perdre la connexion ou avoir un défaut technique.
Remboursement d'un paiement borne
Possible via Stripe si la plateforme contractée est Stripe. Voir Rembourser un paiement. Si le donateur est anonyme, il est impossible de le prévenir du remboursement — communiquez préventivement en affichage local.
Aller plus loin
- Comprendre les sources — la source Borne dans le détail
- Modifier un paiement — changer le contact lié
- Reçus fiscaux — règles d'émission
- Filtrer mes paiements — isoler les paiements borne