Comprendre les paiements en lots
Certains paiements arrivent dans Unisoft sous forme de lots groupés : une seule transaction bancaire qui regroupe plusieurs paiements logiquement distincts. Cette page explique ce qu'est un lot, comment l'identifier dans la liste, et pourquoi un paiement appartenant à un lot ne peut pas être remboursé individuellement.
Qu'est-ce qu'un lot ?
Un lot (techniquement appelé paiementGroupe) est une transaction bancaire unique qui correspond à plusieurs paiements Unisoft. Le donateur a fait un seul débit sur sa carte ou son compte, mais cela couvre plusieurs lignes dans Unisoft.
Exemples concrets
| Situation | Lot créé |
|---|---|
| Une famille s'inscrit en bloc à un événement avec 5 participants à 50 € | 1 transaction de 250 € = 1 lot de 5 paiements de 50 € |
| Un donateur règle 3 cotisations annuelles différentes en une seule fois | 1 transaction = 1 lot de 3 paiements |
| Un panier multi-articles sur le site (don campagne + inscription cours + livre boutique) | 1 transaction = 1 lot |
| Plusieurs promesses de dons réglées en un seul virement | 1 lot regroupant les paiements |
Pourquoi cette structure
Le lot conserve la lisibilité fonctionnelle côté Unisoft (un paiement par raison, un reçu fiscal par paiement si éligible) tout en respectant la réalité bancaire (une seule transaction côté plateforme).
C'est essentiel pour :
- Le rapprochement bancaire : un crédit unique = un lot identifiable
- Le suivi par campagne / cagnotte : chaque paiement compte dans sa propre catégorie
- Les reçus fiscaux : émis par paiement individuel, pas par lot
Identifier un paiement de lot
Dans le panneau de détail d'un paiement appartenant à un lot, Unisoft affiche :
| Indice | Détail |
|---|---|
| Mention « Paiement issu d'un lot » | Visible en haut du panneau |
| Identifiant du lot | Référence unique du lot parent |
| Lien vers les autres paiements du lot | Voir tous les paiements liés à la même transaction |
| Montant total du lot | Somme de tous les paiements du lot |
Pourquoi un paiement de lot n'est pas remboursable individuellement
La plateforme de paiement (Stripe, PayGreen…) ne sait pas qu'Unisoft a découpé la transaction en plusieurs paiements. Pour elle, il y a une seule transaction de 250 € sur la carte du donateur.
| Action | Possible côté plateforme ? |
|---|---|
| Rembourser 250 € (lot entier) | Oui — remboursement intégral |
| Rembourser une partie, par exemple 50 € | Possible techniquement (remboursement partiel) mais complexe à articuler avec les paiements Unisoft |
| Rembourser un paiement spécifique du lot | Pas de notion équivalente côté plateforme |
C'est pourquoi Unisoft désactive l'action « Rembourser » sur les paiements individuels d'un lot, et propose à la place le remboursement du lot entier.
Rembourser un lot complet
- 1
Ouvrir un des paiements du lot
Le panneau de détail s'affiche.
- 2
Cliquer sur Voir les autres paiements du lot
Vous accédez à la vue du lot avec tous les paiements regroupés.
- 3
Cliquer sur Rembourser le lot entier
L'action est centralisée au niveau du lot, pas du paiement.
- 4
Confirmer le montant total à rembourser
Unisoft affiche le total et la liste des paiements concernés.
- 5
Valider
Tous les paiements du lot passent en statut Remboursement en cours, puis Remboursé à confirmation de la plateforme.
Gérer un litige sur une partie du lot
Si le donateur conteste seulement une partie d'un lot (par exemple, sur 250 € d'inscriptions familiales, il conteste l'inscription de 50 € pour un enfant qui finalement ne viendra pas) :
Solution 1 : Rembourser le lot entier puis ressaisir
- 1
Rembourser le lot complet
Procédure ci-dessus.
- 2
Saisir manuellement les paiements à conserver
Pour les 200 € restants, faites un nouveau paiement (chèque, virement, CB ressaisie selon le moyen disponible).
- 3
Communiquer avec le donateur
Expliquez la procédure et confirmez l'arrangement.
Solution 2 : Compensation hors lot
Si rembourser le lot est trop lourd, proposez au donateur :
- Un crédit sur un futur paiement (inscription à un événement à venir)
- Un avoir matérialisé en commentaire sur sa fiche
C'est une solution comptablement moins propre mais opérationnellement plus simple.
Cas particuliers
Lot mixte (plusieurs raisons)
Un lot peut contenir des paiements de raisons différentes : un don à une campagne + une inscription à un événement + une cotisation. Chaque paiement individuel garde sa propre raison, son propre reçu fiscal (si éligible), son propre lien vers l'entité concernée. Seul le remboursement est groupé.
Lot avec paiements éligibles et non éligibles au reçu fiscal
Cas typique : 100 € pour une campagne (déductible) + 50 € pour un livre boutique (non déductible). Le reçu fiscal est émis uniquement sur les 100 € déductibles. Le lot global vaut 150 €.
Lot d'un abonnement multi-raison
Quand un abonnement est multi-raison (50 €/mois ventilés sur 3 raisons), chaque échéance crée un lot dans Unisoft. Voir Abonnement multi-raison.
Échec d'une partie du lot
Si une plateforme accepte la transaction globale mais échoue à imputer un paiement spécifique du lot, le lot est marqué comme partiellement validé. Action de l'admin requise pour résoudre — contactez le support.
Aller plus loin
- Comprendre un paiement
- Rembourser un paiement — procédure standard
- Ajouter un paiement multi-raison — différent d'un lot