Paiements récurrents
Un abonnement (ou paiement récurrent) est l'engagement automatique d'un donateur à verser un même montant chaque mois. Unisoft permet de suivre ses échéances et ses paiements, avec les actions et notifications disponibles selon sa plateforme.
L'écran Paiements récurrents (/app/paiements/recurrent) est le poste de pilotage de tous les abonnements de votre communauté.
Que voulez-vous faire ?
Avant de commencer : l'idée centrale
Un abonnement a deux faces :
| Face | Description | Exemple |
|---|---|---|
| L'abonnement parent | L'engagement initial. Il porte le montant mensuel, la méthode (carte ou prélèvement), la durée, le statut. | « David Cohen, 50 €/mois pendant 24 mois, carte Visa ****1234 » |
| Les paiements enfants | Les prélèvements individuels générés chaque mois. Chacun a sa date, son statut, son éventuel reçu fiscal. | « 50 € prélevés le 15 mai 2026, succès, reçu fiscal envoyé » |
L'écran Paiements récurrents affiche les abonnements parents. L'écran Paiements affiche tous les paiements ponctuels et les paiements enfants mélangés.
Vue d'ensemble du module
Les abonnements pilotés par Unisoft sont traités automatiquement. Les échéanciers gérés par une plateforme externe suivent leur propre cycle. Une opération transmise à la banque reste en attente jusqu'à sa réponse.
Vérifiez les dates et les motifs dans la fiche. Les concepts d'abonnement expliquent la différence entre engagement, échéance et encaissement.
Les statuts en un coup d'œil
| Statut | Couleur | Signification | Action attendue |
|---|---|---|---|
| En cours | Vert | Abonnement actif | Surveiller les échéances et paiements |
| Dernier paiement | Orange | Dernière échéance prévue à contrôler | Voir la fiche |
| Échec de paiement | Rouge | Tentative échouée dont le motif est à vérifier | Vérifier le motif |
| Intervention manuelle | Rouge | Intervention requise après échecs ou prélèvement contesté | Contacter le donateur |
| Carte expirée | Rouge | La carte du donateur a expiré | Envoyer un lien de mise à jour |
| En pause | Orange | Suspendu par un administrateur (souvent suite à un remboursement) | Réactiver quand le moment est venu |
| Terminé | Violet | Durée prévue atteinte ou abonnement annulé | Lecture seule, peut être renouvelé |
→ Détail complet de chaque statut
Méthodes de paiement supportées
Pour un abonnement, seules deux méthodes sont possibles :
- Carte bancaire (CB) — via Stripe, PayGreen, PayPal, Cardcom, Authorize.net et plusieurs autres plateformes selon votre zone géographique
- Prélèvement bancaire (SEPA, Bacs, ACH) — via GoCardless principalement
Les autres moyens (chèque, espèces, virement, don en nature) ne se prêtent pas à la récurrence — ils restent dans le module Paiements.
Cas typiques à connaître
| Situation | Comment réagir |
|---|---|
| Un donateur veut interrompre temporairement ses prélèvements | Mettre en pause puis Réactiver plus tard |
| Un donateur veut arrêter définitivement | Annuler l'abonnement |
| Sa carte a expiré | Envoyer un lien de mise à jour |
| Son prélèvement a échoué plusieurs fois | Statut Intervention manuelle : contacter le donateur |
| Il change de banque (nouveau IBAN) | Annuler l'ancien abonnement et en créer un nouveau |
| Vous avez remboursé un de ses prélèvements | Unisoft propose automatiquement la mise en pause. Voir Rembourser un paiement |
Aller plus loin
- Consulter mes paiements — vue d'ensemble de tous les encaissements
- Rembourser un paiement — impact sur l'abonnement
- Promesses de don — engagements à honorer en plusieurs prélèvements