Paiements récurrents

Pour :Administrateur

Un abonnement (ou paiement récurrent) est l'engagement automatique d'un donateur à verser un même montant chaque mois. Une fois mis en place, Unisoft pilote l'intégralité du cycle : prélèvements automatiques, génération des reçus fiscaux, relance en cas d'échec, notifications. Vous n'avez qu'à superviser.

L'écran Paiements récurrents (/app/paiements/recurrent) est le poste de pilotage de tous les abonnements de votre communauté.

Que voulez-vous faire ?

🧭Comprendre un abonnementLes concepts : abonnement parent, paiements enfants, cycle automatique.Découvrir →📋Consulter mes abonnementsListe, KPIs, onglets de statut, recherche, panneau de filtres.Découvrir →🔍Voir le détail d'un abonnementPanneau latéral : prélèvement, facturation, mandat, historique.Découvrir →➕Créer un abonnementSaisir manuellement un abonnement (carte ou prélèvement).Découvrir →⏸️Mettre en pauseSuspendre temporairement les prélèvements automatiques.Découvrir →▶️Réactiver un abonnementReprendre les prélèvements après une pause.Découvrir →🛑Annuler définitivementMettre fin à un abonnement (action irréversible).Découvrir →💳Gérer une carte expiréeDétection automatique, relance du donateur, reprise.Découvrir →🔗Envoyer un lien de mise à jourLien personnalisé pour que le donateur change sa carte.Découvrir →⚠️Gérer les échecs de prélèvementStatut Interrompue : 3 échecs, intervention requise.Découvrir →🎛️Filtrer les abonnementsPanneau de filtres avancés (statut, méthode, plateforme, montant).Découvrir →📜Voir les paiements générésHistorique des prélèvements rattachés à un abonnement.Découvrir →📤Exporter les abonnementsTéléchargement Excel pour analyses, audit, comptabilité.Découvrir →🧾Reçus fiscauxReçu par prélèvement vs récapitulatif annuel.Découvrir →🚦Comprendre les statutsRéférence complète des cinq statuts (En cours, Interrompue, etc.).Découvrir →🤝Abonnements et promessesHonorer une promesse de don par prélèvement automatique.Découvrir →🔀Abonnement multi-raisonUn seul abonnement qui répartit sur plusieurs promesses.Découvrir →🏦Frais bancairesComprendre les frais auto-calculés selon la plateforme.Découvrir →✉️Notifications automatiquesEmails déclenchés (échec, expiration, interruption).Découvrir →

Avant de commencer : l'idée centrale

Un abonnement a deux faces :

Face	Description	Exemple
L'abonnement parent	L'engagement initial. Il porte le montant mensuel, la méthode (carte ou prélèvement), la durée, le statut.	« David Cohen, 50 €/mois pendant 24 mois, carte Visa ****1234 »
Les paiements enfants	Les prélèvements individuels générés chaque mois. Chacun a sa date, son statut, son éventuel reçu fiscal.	« 50 € prélevés le 15 mai 2026, succès, reçu fiscal envoyé »

L'écran Paiements récurrents affiche les abonnements parents. L'écran Paiements affiche tous les paiements ponctuels et les paiements enfants mélangés.

ℹ

Distinct du module Paiements

Les paiements récurrents sont un module à part, distinct du module Paiements qui couvre les paiements ponctuels (saisis manuellement ou reçus une seule fois). Si vous cherchez l'historique global de tous les encaissements (ponctuels + récurrents), utilisez le module Paiements.

Vue d'ensemble du module

Le cycle d'un abonnement est entièrement piloté par Unisoft :

Une tâche nocturne (chaque nuit à minuit) examine tous les abonnements en cours et déclenche les prélèvements dus. Vous n'avez rien à faire au quotidien — uniquement réagir aux cas anormaux (carte expirée, prélèvement interrompu).

Les cinq statuts en un coup d'œil

Statut	Couleur	Signification	Action attendue
En cours	Vert	Prélèvements automatiques actifs	Rien — tout fonctionne
Interrompue	Rouge	Trois échecs consécutifs, intervention manuelle requise	Contacter le donateur
Carte expirée	Rouge	La carte du donateur a expiré	Envoyer un lien de mise à jour
En pause	Orange	Suspendu par un administrateur (souvent suite à un remboursement)	Réactiver quand le moment est venu
Terminé	Violet	Durée prévue atteinte ou abonnement annulé	Lecture seule, peut être renouvelé

→ Détail complet de chaque statut

Méthodes de paiement supportées

Pour un abonnement, seules deux méthodes sont possibles :

• Carte bancaire (CB) — via Stripe, PayGreen, PayPal, Cardcom, Authorize.net et plusieurs autres plateformes selon votre zone géographique
• Prélèvement bancaire (SEPA, Bacs, ACH) — via GoCardless principalement

Les autres moyens (chèque, espèces, virement, don en nature) ne se prêtent pas à la récurrence — ils restent dans le module Paiements.

Cas typiques à connaître

Situation	Comment réagir
Un donateur veut interrompre temporairement ses prélèvements	Mettre en pause puis Réactiver plus tard
Un donateur veut arrêter définitivement	Annuler l'abonnement
Sa carte a expiré	Envoyer un lien de mise à jour
Son prélèvement a échoué plusieurs fois	Statut Interrompue : contacter le donateur
Il change de banque (nouveau IBAN)	Annuler l'ancien abonnement et en créer un nouveau
Vous avez remboursé un de ses prélèvements	Unisoft propose automatiquement la mise en pause. Voir Rembourser un paiement

Aller plus loin

• Consulter mes paiements — vue d'ensemble de tous les encaissements
• Rembourser un paiement — impact sur l'abonnement
• Promesses de don — engagements à honorer en plusieurs prélèvements

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Bon réflexe quotidien

Une fois par semaine, ouvrez les onglets Interrompue et Carte expirée : ce sont les seules situations qui demandent votre intervention. Le reste tourne tout seul.