Comprendre un abonnement
Un abonnement porte l'engagement récurrent du donateur. Les paiements rattachés montrent ce qui a été encaissé, refusé, remboursé ou reste en attente.
L'abonnement et ses paiements
La fiche de l'abonnement regroupe le contact, le montant et sa devise, la méthode de paiement, la plateforme, la raison du versement et les éventuelles limites de durée ou de montant.
Chaque échéance donne lieu à un paiement rattaché. Celui-ci possède son propre état et, si les conditions sont réunies, son reçu. Vous retrouvez ces opérations dans Paiements.
Par exemple, un engagement de 50 € par mois pendant 12 mois peut produire douze paiements de 50 €. L'abonnement décrit l'engagement ; seuls les paiements effectivement validés attestent les encaissements. Une échéance prévue ou un ordre bancaire transmis ne suffit pas.
Qui pilote les prélèvements ?
Abonnement piloté par Unisoft
Unisoft examine automatiquement les échéances mensuelles. Vous n'avez pas à déclencher chaque paiement. Le traitement tient compte des paiements déjà validés, des limites de l'engagement, des pauses et des incidents.
Un prélèvement déjà transmis à la banque reste en attente de sa réponse : Unisoft ne lance pas une nouvelle échéance pendant cette attente. Le délai dépend de la plateforme et du moyen de paiement.
En cas d'échec, une nouvelle tentative peut être prévue selon le motif. Un mandat inutilisable ou un prélèvement contesté peut demander directement une intervention. Ne déduisez pas le délai ou le nombre de tentatives d'un simple compteur : consultez la fiche et le motif.
Abonnement géré par une plateforme
Certains abonnements, notamment importés de Stripe Billing ou gérés par Nedarim, suivent l'échéancier de leur plateforme. Unisoft rapproche les paiements remontés ; ses actions de pause, reprise et annulation peuvent différer du parcours local. Utilisez les actions proposées dans la fiche et vérifiez également la situation sur la plateforme si nécessaire.
Lire les dates et les états
Les sept onglets sont En cours, Dernier paiement, Échec de paiement, Intervention manuelle, Carte expirée, En pause et Terminé. Ils servent à repérer la situation ; ouvrez le détail pour connaître l'action possible.
Distinguez la prochaine échéance, la derni ère échéance prévue d'un engagement limité et le dernier paiement réellement encaissé. Une date peut être inconnue pour un abonnement géré ailleurs. Comprendre les statuts détaille ces différences.
Moyens de paiement et fréquence
Selon les plateformes activées, le donateur utilise une carte bancaire ou un mandat de prélèvement. Les échéanciers créés dans Unisoft sont mensuels. Pour un besoin trimestriel ou annuel, vérifiez les possibilités avec le support avant de présenter un calendrier au donateur.
Une série de chèques ou un virement permanent mis en place auprès d'une banque n'est pas un prélèvement piloté par Unisoft : enregistrez ou importez les encaissements dans Paiements.
Aller plus loin
- Comprendre les statuts — référence des états et échéances possibles
- Créer un abonnement — passer à la pratique
- Consulter mes abonnements — explorer la liste
- Comprendre un paiement — pour les paiements ponctuels