Campagnes de messages

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Vue de la page « campagnes messages »

Le module Campagnes de Messages vous permet d'envoyer un même message à un groupe de contacts en quelques clics, par email, SMS ou WhatsApp. C'est l'outil de communication groupée d'Unisoft.

Route : /app/messages/campagnes

⚠

À ne pas confondre avec le module Campagnes (collecte)

Unisoft contient deux modules dont le nom ressemble :

• Campagnes de Messages (le présent module) : communication groupée — vous envoyez un message à un groupe.
• Campagnes (module séparé, dans Pages de paiement) : collecte de dons ciblée — vous ouvrez une page de don avec un objectif financier.

Les deux modules ne sont pas liés. Ne confondez pas une campagne email (ce module) avec une campagne de collecte (module Campagnes).

À quoi ça sert

Cas typiques d'usage :

• Annoncer un événement : « Office de Yom Kippour à 18 h ce mercredi ».
• Solliciter un don ciblé : « Notre campagne Roch Hachana est ouverte ».
• Envoyer des voeux : anniversaires, fêtes juives, Mazal Tov.
• Convoquer une assemblée générale : email avec ordre du jour et pièces jointes.
• Confirmer une inscription : SMS court de rappel d'un événement.
• Communiquer une consigne : « Office déplacé exceptionnellement à 10 h ».

Anatomie de la page

La page est organisée en quatre zones :

1. Barre supérieure : champ de recherche, indicateur de crédit SMS disponible.
2. Onglets de statut : Tous, Brouillon, Validé.
3. Tableau central : liste des campagnes.
4. Actions globales : bouton Supprimer (sur sélection), bouton Créer une Campagne.

Les colonnes du tableau

Colonne	Contenu
Date	Date de création de la campagne (jour + heure)
Canal	Tag coloré indiquant le canal : Email, SMS, WhatsApp, WhatsApp / SMS, SMS / Email
Cibles	Nombre de contacts destinataires (calculé au moment de la création)
Délivrabilité	Barre de progression visuelle + pourcentages : ✓ X% envoyés avec succès, ✗ Y% en erreur. Affiche — si la campagne est encore en Brouillon.
Catégories	Tags des catégories de contacts ciblées (max 2 affichés, +N pour le reste avec tooltip)
Aperçu	Premiers 80 caractères du message, ou tag Modèle email si un template a été utilisé. Tooltip au survol pour voir 300 caractères.
Pièces jointes	Compteur des liens web (🔗), documents et vidéos (📎) attachés. — si rien.
Actions	Boutons contextuels selon le statut (voir ci-dessous)

Les deux statuts d'une campagne

Une campagne passe par un cycle de vie en deux états :

Statut	Code	Signification	Modifiable ?	Visible par les destinataires ?
Brouillon	INIT	Campagne créée mais pas encore validée. Aucun envoi en cours.	✅ Oui — vous pouvez la modifier librement	❌ Non — rien n'est parti
Validé	VALIDATE	Vous avez validé la campagne. L'envoi a démarré (ou est programmé pour une date future).	❌ Non — il est trop tard pour modifier	✅ Oui — les premiers envois sont en route

ℹ

Le statut reste à « Validé » même après l'envoi

Il n'existe pas de statut « Terminé » côté campagne : une fois l'envoi déclenché, la campagne reste en Validé indéfiniment. La progression de l'envoi (Envoyé, En cours, Échoué) se suit côté destinataires via la page de détail, pas via le statut global.

Les onglets en haut du tableau (Tous, Brouillon, Validé) permettent de filtrer par statut. Chaque onglet affiche entre parenthèses le nombre de campagnes dans cet état.

Les boutons d'action contextuels

La colonne Actions change selon le statut :

Sur une campagne en Brouillon

• Modifier (icône crayon, bleu) : rouvre le formulaire pour ajuster contenu, cibles, contenu supplémentaire ou planification.
• Valider et envoyer (icône envoi, vert) : passe la campagne en Validé. Si une planification est définie, l'envoi attendra la date prévue ; sinon il démarre immédiatement.

Sur une campagne Validée

• Voir le détail des envois (icône oeil, bleu) : ouvre la page Suivre une campagne (/app/messages/detail?id=...) avec statistiques et liste destinataire par destinataire.

Cas particulier : campagne WhatsApp sans connexion active

Si vous avez créé une campagne WhatsApp mais que votre compte WhatsApp Business n'est pas connecté au moment de l'envoi, un bouton QR Code (orange) apparaît : il permet de relancer la connexion WhatsApp en scannant un QR code depuis votre téléphone.

Le crédit SMS

Au-dessus du tableau, à droite, vous voyez en permanence votre crédit SMS disponible :

1 250 SMS disponibles ⓘ

Cliquez sur le petit cercle d'information à droite du nombre pour ouvrir la fenêtre de tarification SMS et acheter du crédit complémentaire si besoin.

ℹ

Pourquoi un crédit pour les SMS et pas pour les emails ?

Les SMS ont un coût direct par message (facturé à l'opérateur télécom). Unisoft pré-achète des packs de SMS que vous consommez. Les emails passent par votre propre infrastructure d'envoi (configurée dans votre organisation) — le coût est inclus dans votre abonnement et il n'y a pas de compteur par message visible côté admin.

Rechercher une campagne

La barre de recherche en haut à gauche accepte du texte libre. La recherche porte sur le titre/objet de la campagne.

Combinée aux onglets de statut, vous pouvez par exemple :

• Filtrer Validé + taper roch hachana → toutes les campagnes Roch Hachana lancées.
• Filtrer Brouillon + taper office → tous les brouillons d'office encore à valider.

Sélectionner et supprimer en masse

Une case à cocher sur chaque ligne permet de sélectionner plusieurs campagnes. Une fois la sélection faite, le bouton Supprimer (rouge) en haut à droite devient actif.

Une confirmation est demandée (Êtes-vous sûrs de vouloir supprimer ces campagnes ?).

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La suppression d'une campagne validée

Si vous supprimez une campagne en statut Validé dont l'envoi est en cours, les messages déjà partis ne peuvent pas être annulés — ils sont déjà chez les destinataires. La suppression retire seulement la campagne de votre tableau. Pour stopper proprement un envoi déjà lancé, contactez le support Unisoft.

Pagination

10 campagnes par page par défaut. Une pagination classique en bas du tableau.

Pour aller plus loin

• Créer une campagne de messages — le workflow détaillé de création
• Suivre une campagne de messages — la page de détail (statistiques, statuts par destinataire)
• Modèles d'email — pour utiliser des templates email préparés à l'avance
• Désabonnement aux emails — comment fonctionne le désabonnement et la liste des opt-out