Touristes (annonces de venue)
La page Touristes (/app/travel/journey) centralise toutes les annonces de venue que les voyageurs vous font depuis votre site touristique. Concrètement : un visiteur qui prépare un séjour dans votre ville peut, depuis l'accueil de votre site, vous prévenir de son arrivée en quelques clics — dates, nombre de personnes, services souhaités. Vous recevez la notification, le voyageur reçoit une confirmation, et vous gardez la trace de chaque venue dans un tableau.
C'est un outil précieux pour les Beth Habad et les communautés qui accueillent régulièrement des touristes : anticipation des arrivées, contact préalable, planification des repas, mise en relation avec les hébergements partenaires.
Prérequis
- Vous avez au moins un site touristique créé dans Unisoft.
- Vous avez la permission Tourisme (
travel). - Le module Touristes est activé dans la Configuration du site → onglet « Saisons touristiques ».
- Au moins un contact Beth Habad est renseigné dans la Configuration du site (
/app/travel/settings→ onglet Beth Habad). C'est obligatoire : sans ce contact, la carte d'annonce de venue ne s'affiche pas côté public et, si une annonce parvenait à être soumise, l'e-mail de confirmation envoyé au voyageur ne contiendrait aucun nom ni coordonnées à joindre (voir l'avertissement en bas de page).
Le parcours public — vu par le touriste
Pour bien comprendre ce qui arrive dans votre tableau admin, voici ce que vit un visiteur sur votre site touristique :
- 1
Le touriste arrive sur la page d'accueil du site
Sur la page d'accueil de votre site touristique, une carte « Annoncez votre venue » est mise en avant.
- 2
Il clique → une fenêtre s'ouvre
La fenêtre lui demande :
- Dates d'arrivée et de départ (sélecteur de plage de dates) ;
- Nombre d'adultes (au moins 1, au plus 50) ;
- Nombre d'enfants (à partir de 0) ;
- Prénom, nom, e-mail, téléphone (validés par Unisoft : format e-mail correct, téléphone reconnu) ;
- Services souhaités (cases à cocher : repas Chabbat, prière en semaine, immersion mikvé, etc. — si vous en avez configuré) ;
- Commentaire libre (zone de texte).
- 3
Il valide
Unisoft enregistre la venue, crée ou enrichit le contact correspondant dans votre CRM (avec le tag
#TOURIST), tente d'associer automatiquement une saison touristique selon les dates, et envoie deux e-mails :- un e-mail de confirmation au voyageur avec le nom et les coordonnées de votre contact Beth Habad ;
- une notification au responsable (vous et les autres administrateurs ayant la permission Tourisme).
- 4
Il voit le message « Votre venue est confirmée »
Le formulaire se ferme, le visiteur a la confirmation visuelle de sa soumission.
La vue admin
À l'ouverture, vous voyez un tableau avec filtres au-dessus.
Les filtres
| Filtre | Comportement |
|---|---|
| Sélecteur de saison | « Toutes les saisons » (défaut), « Sans saison » (les venues hors période définie), ou une saison spécifique. |
| Recherche | Texte libre — cherche dans les champs nom, prénom, e-mail, téléphone. |
| Interrupteur « Annulées » | Si activé, affiche aussi les venues annulées (par défaut elles sont masquées). |
| Bouton « Export » | Exporte la liste filtrée actuelle en CSV. |
Les colonnes du tableau
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Saison | Tag coloré si la venue a matché une saison ; « Sans saison » sinon. |
| Voyageur | Prénom, nom, e-mail, téléphone. Cliquable vers la fiche contact CRM si la liaison existe. |
| Période | Date d'arrivée → date de départ. |
| Voyageurs | « X A · Y E » (X adultes, Y enfants). |
| Services | Tags des services demandés (max 3 affichés, puis « +N »). |
| Soumis le | Date de soumission du formulaire. |
| Statut | Tag vert « Active » ou tag rouge « Annulée ». |
| Actions | Voir le détail (œil), Annuler (croix rouge) ou Restaurer (flèche verte) selon le statut. |
Les venues annulées apparaissent avec une opacité réduite pour bien les distinguer visuellement quand vous affichez aussi les annulées.
Voir le détail d'une venue
Cliquez sur l'icône œil dans la colonne Actions. Une fenêtre s'ouvre avec :
- nom, prénom ;
- e-mail, téléphone ;
- nombre d'adultes et d'enfants ;
- début et fin du séjour ;
- services demandés (tags) ;
- commentaire du voyageur ;
- date de soumission ;
- lien vers la fiche contact CRM associée (si la liaison existe).
La modale est entièrement en lecture seule : aucun champ n'est modifiable depuis cette fenêtre. Pour faire évoluer une annonce, vous avez deux voies selon ce que vous voulez changer.
Modifier l'identité du voyageur (nom, prénom, e-mail, téléphone)
Ces informations vivent sur la fiche contact CRM créée automatiquement à la soumission (tag #TOURIST). Cliquez sur le nom du voyageur dans la colonne « Voyageur » du tableau : la fiche contact s'ouvre et vous y modifiez librement les coordonnées. La correction est immédiatement répercutée partout dans Unisoft.
Modifier les détails du séjour (dates, nombre d'adultes/enfants, services, commentaire interne, saison)
Le new_ui ne propose pas d'écran d'édition pour ces champs. Deux options s'offrent à vous :
- Annuler la venue puis en saisir une nouvelle — la voie la plus rapide et la plus traçable. L'ancienne annonce reste consultable (avec son motif d'annulation), et la nouvelle reflète la bonne information.
- Contacter le support Unisoft pour une modification ponctuelle — utile si vous voulez corriger sans rompre la continuité visible (par exemple corriger une simple coquille de date sans alourdir l'historique).
Annuler une venue
Cliquez sur l'icône croix rouge. Une fenêtre vous demande un motif d'annulation (optionnel mais recommandé : « le voyageur a annulé son séjour », « doublon avec une autre soumission », etc.).
L'annulation est un soft delete : la venue n'est pas supprimée, juste marquée comme annulée. Elle disparaît de la liste par défaut, mais reste accessible si vous activez l'interrupteur « Annulées ».
Restaurer une venue annulée
Cliquez sur l'icône flèche verte (visible uniquement quand vous affichez les annul ées). Une confirmation vous est demandée. La venue redevient « Active », le motif d'annulation est effacé.
Exporter en CSV
Le bouton « Export » télécharge un fichier CSV avec toutes les colonnes de la liste filtrée actuelle (filtrée par saison, recherche et statut annulé) :
ID, Saison, Nom, Prénom, E-mail, Téléphone, Date début, Date fin, Adultes, Enfants, Services, Commentaire, Statut, Motif annulation, Soumis le
Le nom du fichier inclut la date et l'heure de l'export, par exemple export_touristes_18_05_2026_14_30.csv.
Création automatique du contact CRM
C'est un point clé : chaque venue crée ou enrichit automatiquement un contact dans votre CRM Unisoft.
- Si l'e-mail ou le téléphone du voyageur existe déjà dans votre CRM, le contact existant est réutilisé et la venue lui est rattachée.
- Sinon, un nouveau contact est créé avec les coordonnées renseignées dans le formulaire.
- Dans tous les cas, le tag
#TOURISTest ajouté au contact.
Auto-matching de saison
Les saisons touristiques sont des périodes que vous définissez dans la Configuration du site (onglet « Saisons touristiques ») : « Été 2026 », « Tichri 2026 », « Pessa'h 2027 », etc.
Quand une venue est soumise, Unisoft compare les dates du séjour avec vos saisons :
- si les dates rentrent entièrement dans une saison définie, la venue est automatiquement rattachée à cette saison (la première qui matche) ;
- sinon, la venue est marquée « Sans saison ».
Le tag de saison apparaît dans la colonne « Saison » du tableau, avec la couleur que vous avez choisie pour la saison. Cela permet de filtrer rapidement toutes les venues d'une période donnée pour préparer la logistique (commandes, planning, hébergements partenaires).
Les deux e-mails envoyés
À chaque venue confirmée, deux e-mails partent automatiquement :
E-mail au voyageur
- Sujet : « Votre venue est confirmée ».
- Contenu : remerciement personnalisé (« Bonjour Daniel »), récapitulatif du séjour (dates, nombre d'adultes/enfants), et surtout les coordonnées du premier contact Beth Habad défini dans la Configuration du site (nom, fonction, téléphone, e-mail).
C'est ce qui permet au voyageur de vous joindre directement avant son arrivée.
Notification aux administrateurs
- Sujet : « Nouvelle venue touristique : Prénom Nom ».
- Contenu : récapitulatif complet (nom, dates, nombre de personnes, téléphone, e-mail, commentaire) et lien direct vers la venue dans le backoffice.
- Destinataires : tous les utilisateurs ayant la permission Tourisme dans votre organisation.
C'est ce qui vous prévient en temps réel des nouvelles annonces, même si vous n'êtes pas en train de consulter le backoffice.
Cas d'usage typiques
Beth Habad qui prépare la haute saison
À l'approche de Tichri, votre Beth Habad reçoit chaque jour 5–10 annonces de venue. Vous filtrez par saison « Tichri 2026 », vous exportez en CSV, vous partagez le fichier avec les bénévoles qui s'occupent de la logistique (hébergement, repas, accueil).
Suivi personnalisé d'un visiteur récurrent
Un voyageur passe chaque été dans votre ville. À chaque venue, le même contact CRM est enrichi (jamais dupliqué). Vous pouvez consulter son historique sur sa fiche contact : toutes ses venues, ses paiements éventuels, ses inscriptions Chabbat, etc.
Identification d'un doublon ou d'un test
Quelqu'un a soumis deux annonces par erreur ? Cliquez sur l'icône « croix rouge » de l'annonce en trop, indiquez « doublon » comme motif, validez. L'annonce est annulée mais restaurable si besoin.